一、商家注册及入驻

1、 登录鱼购商家后台地址http://gou-shop.douyu.com/shop， 点击注册进入注册入驻流程；

2、 首先要验证手机号，验证的手机号会自动绑定到商家账号，一个手机号只能注册一个商家店铺，手机号之后可以进行换绑；

3、 填写用户基本信息，账户名为商家登录用的用户名；

4、 同意入驻协议后需要填写公司基本信息、银行及税务信息、店铺信息

a) 公司基本信息

b) 银行及税务信息

c) 店铺信息，店铺名称填写后不能修改，另外注意谨慎选择店铺类型及店铺经营类目

i. 品牌旗舰店：只能选择一个经营类目，后续不能申请其他经营类目，需要选择经营的品牌，若系统没有提供需要的品牌，可以在右侧输入框填写，鱼购平台运营会根据商家申请来新增品牌；

ii. 品牌专卖店：只能选择一个经营类目，后续不能申请其他经营类目，需要选择经营的品牌，若系统没有提供需要的品牌，可以在右侧输入框填写，鱼购平台运营会根据商家申请来新增品牌；

iii. 类目专营店：只能选择一个经营类目（一级类目），不限制经营品牌种类；

iv. 多品类店铺：可经营多个大类目（一级类目），可以选择多个类目，当您选中某一类目后，下方会显示对应的类目，可以点击类目右侧的红叉取消选择，多品类店铺在开店后如果没有发布某一类目商品的权限，可进行申请类目权限，让运营审核；

对于填写的店铺名称，系统会自动显示店铺全称：店铺名+系统后缀

5、 点击申请入驻后成功提交资料，等待平台审核，此时需要提醒鱼购运营处理入驻申请；

6、 审核通过后还需要鱼购运营进行开通店铺，之后就可以开始发布商品，若审核拒绝，则需要重新提交入驻申请资料；

二、商家后台首页

1、 业务提醒：会进行订单提醒和商品上下架提醒，点击管理订单进入订单列表，点击维护商品进入商品列表；

2、 店铺入驻信息：包括经营类目、经营品牌等，可以查看三级类目的佣金比例信息，佣金比例通过线下签约确定具体比例；

3、 点击右上角可进行登录密码的修改

三、店铺管理

1、 店铺设置：店铺名称不可修改，可上传店铺logo和店铺描述，但目前店铺logo和店铺描述不会呈现在鱼购商城前台；

2、 商家入驻信息：入驻时填写的资料，商家自己不能修改，需要联系鱼购运营进行修改；

3、 安全中心：可进行手机号码和邮箱的换绑；

4、 申请类目权限：类目权限指的是可以售卖商品的类目，针对多品类店铺，可进行类目权限的申请；

四、账号管理

1、 角色管理：为商家店铺建立角色，如运营、客服，并分配相应权限，点击角色，维护角色名称，勾选商品角色权限，保存即可；

2、 账号管理：当店铺内存在已添加的角色数据时，可进行子账号添加；

点击添加子账号，输入子账号用户名和密码，用于子账号登录店铺，勾选已添加的角色，使用添加的子账号登录商家后台，只有相应功能模块的操作权限；

3、 操作日志：查看各账号的操作记录；

五、物流及运费模板设置

1、 开启物流公司：商家可以使用平台提供的物流公司，开启物流公司后，商家可以在发货时选择开启的物流公司，并且可以进行物流跟踪，在交易à物流公司页面点击开启该物流即可，也可进行取消开启操作；

2、 快递模板配置：商家可以针对每件商品单独设置运费模板，运费模板在提供运费计价的同时还可设置包邮规则，点击新增运费模板即可建立；

a) 自定义运费：自定义运费(客户承担运费)的运费模版提供三种计价方式：按重量计价、按件数计价、按金额计价

i. 按重量计价的运费模版：按重量计价提供商品首重与续重运费设置，可以针对不同地区设置运费。此种计价方式支持如下包邮条件：【指定重量内包邮】、【满足指定金额包邮】、【指定重量内并且满足指定金额后包邮】

指定重量内包邮

满足指定金额包邮

指定重量内并且满足指定金额后包邮

ii. 按件数计价的运费模版：按件数计价提供商品首件与续件运费设置，可以针对不同地区设置运费。此种计价方式支持如下包邮条件：【指定件数内包邮】、【满足指定金额包邮】、【指定件数内并且满足指定金额后包邮】、【满足指定金额包邮】、【指定重量内并且满足指定金额后包邮】

指定件数内包邮

满足指定金额包邮

指定件数内并且满足指定金额后包邮

iii. 按金额计价的运费模版：按重量计价提供通过不同金额区间来设置对应运费。此种计价方式无包邮条件配置，可以通过运费设置直接实现满金额免运费

运费模版添加完后，列表页面会显示对应的运费列表

下图是各个计价方式的运费模版展示

b) 卖家承担运费：此类型的运费模版无需关联计价方式，所以计价方式可以随意选择，不过需要注意的是，由于运费模版保存后，无法在切换计价方式，所以当日后切换至【自定义运费】类型的运费模版时，模版只能使用的当时选择的计价方式

c) 应用运费模板：商家在发布商品时可以设置商品所使用的运费模版，注意发布商品前一定要先建运费模板；

在商品列表也可进行批量更换运费模板

d) 修改运费模板： 当商家需要调整某一运费模版时，可以去修改运费模版，运费模版的编辑项与新增时一致；

需要注意的是，已添加的运费模版不支持对计价方式进行修改

e) 删除运费模板： 当商家不需要某一运费模版时，可以选择删除此模版；

如果某一模版当前正在被商品使用，是无法被删除的，请先解除运费模版与商品的绑定关系。

六、商品管理

1、 在商品管理页面点击发布商品进入发布商品页面，注意发布商品前要建运费模板，并需要在发布商品的三级类目下关联需要的品牌

2、 选择运营预设的商城类目，包括一二三级类目

3、 填写商品基本信息，包括商品标题、副标题、品牌、商品主图、发布平台

没有找到想要品牌的需要告知商城运营在系统中添加品牌

商品图片最多可添加10张，选中图片拖拽可调整顺序

4、 填写商品其他信息，库存计数为减库存逻辑，分下单减库存和付款减库存，计价单位为商品单位，需手动输入，当有多种销售属性时，需要选择【多规格】

5、 商品标准信息，重量会关系到运费模板，若以重量计算运费，则重量需要准确填写，标准售价为前台展示售价，单规格商品需要在此填写库存，商品货号即商品编码，必填

6、 若选择多规格，则会显示对应的销售属性，如下“颜色”“尺码”，勾选需要的销售属性，销售属性值名称可以自定义改动，目前显示的销售属性需要都有勾选才可正常发布商品，若缺少销售属性或销售属性过多，可联系鱼购运营调整，鱼购运营针对对应三级类目下的销售属性做调整即可

7、 选好规格属性后，维护商品价格、库存、货号等信息，可批量维护

8、 维护商品文描，上传商品文描图片，或直接复制文描图片源代码

9、 选择运费模板，注意运费模板需要在发布商品前新建，最后保存商品

10、 提交审核：商品刚发布是未上架状态，可以全选已发布的商品，再点击审核即可提交审核，审核由鱼购运营在后台进行审核，审核通过后即上架，在前台显示

11、 注意：“颜色”属性为图片销售属性，需要进行图片配置，在前台展示的属性图片如下图，建议运营在每个三级类目下均关联上该图片销售属性

七、订单管理

1、 订单列表：可根据输入的查询条件进行订单筛选管理操作，订单列表可以对不同的订单进行查看，包括：待支付，待发货，待收货，已收货，已取消，当订单状态为待付款状态下时，卖家可取消订单

2、 订单详情：在订单列表页选择订单，点击订单详情可进入订单详情页，包括订单状态、订单信息、订单备注、商品信息、发票信息（目前没有上线发票功能）、收货信息、配送信息、物流信息

3、 发货，当订单状态为已付款，待发货时，可对订单进行发货操作，需要选择物流公司，填写配送单号

4、 未付款订单取消，商家可点击取消订单，将未支付的订单取消

5、 修改运费，针对未付款订单，支持商家修改运费

6、 订单流程

八、退换货管理

退换货管理目前包括仅退款、退换退款、换货三种

1、 仅退款

即在订单状态为已付款未发货时，用户或商家可操作取消订单，需要走退款流程，用户发起取消订单后，首先需要卖家同意，若卖家拒绝，用户不可再次提交申请，卖家同意后还需要鱼购平台审核才能完成最终退款，退款金额实时返回原支付渠道来源

状态及操作详细说明

2、 退货退款

在订单状态为确认收货之后，并且在15天内，用户才可发起退货申请，发起后需要商家审核，若审核拒绝，用户不可再次提交申请，若审核通过，需要用户填写回寄物流信息，确认寄回货品，此时商家需要在后台维护退款金额确认退款，退款需要经过鱼购平台审核通过才能完成最终退款，退款金额实时返回原支付渠道来源

状态及操作详细说明

3、 换货

在订单状态为确认收货之后，并且在15天内，用户才可发起换货申请，发起后需要商家审核，若审核拒绝，用户不可再次提交申请，若审核通过，需要用户填写回寄物流信息，确认寄回货品，之后商家需要重新发出需要换的货品，并在后台填写寄出物流信息，即完成换货

状态及操作详细说明

九、评价管理

1、 商家可查看用户对商品的评价，若对评价有疑问，可反馈给鱼购平台，鱼购运营人员可协助删除评论

十、结算管理

1、 商家结算汇总：此处可以查询商家结算的汇总，可做导出操作，对需要的数据进行下载，并且可以查看每笔账单的明细

2、 商家结算明细：商家可以进入结算明细查看详细的结算信息

斗鱼官方服务团队

2017年6月19日