一.商品的发布与编辑
1. 如何发布商品?
登录鱼购商城商家后台,点击导航栏商品的部分,进入商品界面,点击发布商品
点击选择平台分类,选择相应的类目
进入到编辑商品的页面,前面带*号标志的地方,都是必填的地方,其余地方选填
正确填写之后,点击页面底部保存按键。
(注:商品发布保存后,需鱼购商城后台运营审核通过方可显示在鱼购商城页面。)
2. 如何编辑商品详情?
登录鱼购商城商家后台,点击导航栏商品的部分,进入商品界面,点击图片管理
点击编辑部分,对需要修改的商品图片进行上传和编辑
点击商品列表部分,输入货号/名称,对需要修改编辑的商品进行查询
找到相应的商品,点击右侧的编辑商品,编辑后保存即可
3. 发布商品的数量有限制吗?
目前是没有限制的。
4. 发布商品,没有我所需要的品牌怎么办?
联系鱼购运营,在发布商品的三级类目上添加品牌即可。
5. “商品描述”中,如何添加超链接?
在商品描述输入框中有提供编辑链接的操作
6. “商品描述”中,PC端和手机端具体的图片尺寸是多少,两个端口的描述可以共同吗?
编辑的描述默认电脑端和手机端都是一样的,如有需要可以单独针对手机端进行编辑。
7. 后台显示“设置商品库存报警数”是什么,需要怎么设置?
库存报警数是当库存小于设置数值时,会进行提醒。设置的时候,按照可接受的最小库存设置。
二.物流工具
1. 如何设置运费模版?
登录鱼购商城商家后台,点击导航栏交易的部分,选择“快递模板配置”
点击新增运费模版按钮,填写内容并提交
2. 运费模板设置好之后可以重新编辑吗?
可以编辑:
登录鱼购商城商家后台,点击导航栏交易的部分,选择“快递模板配置”,找到相应的运费模版,点击修改即可
三.退货退款
1.退货退款的处理流程是什么样的
买家申请退货———商家处理退货申请———-买家退货给商家———待商家确认收货———商家确认———退货完成
2. 确认收货超过7天买家申请退货,我可以拒绝吗?
订购了7天无理由退货,如果订单已超过无理由退货期限,买家申请有理由退货,需要买家提供有理由退货的相应凭证,如果买家无法提供的话,您是可以拒绝该退货申请的。建议您跟买家友好协商一下,如果买家申请维权,官方维权人员会跟进订单的实际情况,进行取证判断处理。
3. 因延迟发货买家退款的处理流程?
目前退款流程后台操作都是一致的,订单状态为待发货时可进行取消订单。
斗鱼官方服务团队
2017年6月19日
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