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动态抽奖管理规范

2024-02-06

 

第一条 为维护斗鱼平台正常运营秩序,规范“动态抽奖”管理,斗鱼根据现行法律法规及《用户注册协议》、《斗鱼直播协议》、《斗鱼用户阳光行为规范》、《互动规范》等特制定本规范。本规范为《用户注册协议》不可分割的一部分,本规范未规定的,适用《用户注册协议》及其他斗鱼平台公示的相关政策规则和协议约定。

第二条 用户(如无另外指明,“用户”包括发起抽奖的用户及参与抽奖的用户)需遵守本规范及斗鱼平台公示的其他相关政策规则和协议,若用户使用或参与“动态抽奖”,视为用户同意遵守上述任一规范、政策规则及协议的规定。

第三条 用户须确认自身具备完全民事行为能力,有能力同意并遵守《动态抽奖管理规范》(以下简称“本规范”或“本协议”),并对本规范项下的全部行为独立承担法律责任。使用动态抽奖功能,用户应当阅读并遵守本规范。请用户务必审慎阅读、充分理解本规范各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款(以加粗字体提示),用户勾选 “阅读并同意”以及对“动态抽奖”功能的任何使用行为均视为已阅读并与斗鱼平台服务提供者(武汉瓯越网视有限公司及其关联公司,以下简称“斗鱼平台”、“斗鱼直播”或“斗鱼”)签订本协议。

第四条 斗鱼随时可能根据业务的发展等变更本规范并在斗鱼网站(www.douyu.com,下同)上予以公告或以其他形式通知用户,用户应及时查看。如用户不同意相关变更,应立即停止使用相应服务;如用户继续使用相应服务的,视为同意变更后的规范。

 

基本管理要求

第五条 用户发起或参与动态抽奖需符合合法原则:一切使用并参与本功能的用户及行为必须在国家相关法律法规基础上进行,对于违法、违规行为,将由有关部门依法处理。

第六条 用户发起或参与动态抽奖需符合平等原则:一切使用并参与本功能的用户的行为需本着平等、公平原则进行,涉及对其他用户非善意的社交行为,如对其他用户或其他非用户人员的攻击中伤或侮辱行为,斗鱼将依据相关规定进行处理。

第七条 用户发起或参与动态抽奖需符合保护用户体验原则:任何影响用户体验或损害斗鱼正常运营的行为,斗鱼将依据相关规定进行处理。

第八条 用户发起或参与动态抽奖需符合安全原则:斗鱼非常重视对用户隐私及个人信息的保护。对于泄露用户隐私或个人信息的行为,斗鱼将严格处理,保障用户权益。情节严重的,依据国家有关法规由司法机关处理。

第九条 “动态抽奖”是指由拥有抽奖发起资格的用户利用斗鱼提供的抽奖工具在斗鱼动态或鱼吧发布(具体的抽奖发起资格要求请以相关页面信息为准),用户可根据抽奖工具中公示抽奖规则参与的抽奖活动。

第十条 发起动态抽奖的用户应根据本协议、斗鱼平台公示的其他相关政策规则和协议的要求发起抽奖,在动态、评论等内容中描述的抽奖规则应与抽奖工具中设置的抽奖规则保持一致,如有冲突以抽奖工具设置为准。

第十一条 发起动态抽奖的用户须严格执行预定的、已通过审核的动态抽奖活动,禁止随意修改活动规则,增加附加条件,此类变动行为均无效。

第十二条 发起动态抽奖的用户不得以任何理由收取中奖用户额外费用(如税费、优惠使用费等),所有实物奖品无特殊情况,均由发奖人包邮邮寄(如果需要中奖用户付邮费,需要在活动发起时明确说明,并说明邮费费用),不得私自收取邮费,如遇特殊情况(如中奖用户是海外用户等)需要收取邮费的,则需要与中奖用户协商沟通。

第十三条 用户发起动态抽奖活动应符合如下规定:

1、严禁发起危害国家安全、涉政、反动言论的活动;

2、严禁发起宣传邪教迷信、赌博博彩、淫秽色情及其他违反法律法规与社会公序良俗的活动;

3、严禁发起以特殊销售商品(如,烟草类、彩票类、药品类等)为奖品的活动;

4、严禁发起以游戏外挂、游戏账号、游戏代练服务为奖品的活动;

5、严禁发起可能损害他人利益的,或带有引战、人身攻击、嘲讽特定人群或地域歧视类活动;

6、严禁发起危害用户财产安全,涉及用户欺诈,可能造成用户经济利益损失的活动;

7、严禁发起带有向部分第三平台引流推广内容的活动;

8、严禁发起危害斗鱼利益的活动,如损害斗鱼用户利益,引起法律纠纷等;

9、严禁发起带有戏谑、恶性的、具有针对性的非善意的活动;

10、严禁发起带有不正当竞争目的的活动;

11、严禁发起恶意抹黑平台及宣传其他平台或主播的活动;

12、严禁违背诚信原则的行为,如假冒斗鱼官方工作人员、使用非本人身份信息实名认证、冒用他人账号以及其他故意隐瞒真实情况或提供虚假情况的行为;

13、严禁用户私下进行金钱、鱼丸、鱼翅、平台虚拟道具等交易,严禁利用本功能进行赌博、洗钱、诈骗等违法犯罪活动;

14、严禁进行其他违反法律法规、斗鱼平台协议规则的行为。

第十四条 中奖用户请务必在开奖之日起7个自然日内及时私信回复发奖人有效邮寄信息或收款账户信息,如因用户个人原因未在期限内回复,则视为放弃中奖资格。如无特殊情况,发奖人不可私自规定短于7个自然日的回复有效邮寄信息或收款账户信息的时效。

第十五条 用户未利用斗鱼官方动态抽奖工具进行动态抽奖活动的,斗鱼不承认此类抽奖活动的有效性,也不提供任何保障,请用户理性识别,注意财产安全。因此产生纠纷的,请发起者与中奖用户自行协商解决。

 

违规活动/行为界定

第十六条 活动未经斗鱼审核。发起活动的用户未按照斗鱼要求进行活动审核,或在活动发起成功后,修改奖品类型、奖品数量、开奖时间、用户参与要求等内容,或在开奖前或开奖后7天内主动删除抽奖动态的均视为违规活动。

第十七条 恶性活动。违反本规范第十三条规定的均被视为恶性活动。

第十八条 违规泄露用户隐私。发起动态抽奖活动的用户泄露活动参与者个人隐私信息,擅自将活动参与者个人隐私信息(包括但不限于电话、住址、姓名等)公布,或提供给第三方都将被视作违规泄露用户隐私。

第十九条 用户发起动态抽奖活动的,应符合如下要求:

1、单次动态抽奖活动,奖品的金额或价值总计不得高于50000元,其中单项奖品若为现金或虚拟游戏币(如Q币、游戏点券等)的,单项奖品金额或价值不得高于2000元;

2、发起者对奖品的描述应当真实、客观、准确,禁止带有歧义、误导类文字(如,现金奖品需标明现金单位、奖品不得使用汉语拼音书写等)。奖品无实际价值、标价与实际价值不符、变更奖品内容、玩弄文字游戏、以不可达成、无效条件作为发奖前提的戏谑行为等均视为违规活动。

3、发起者应具有发起动态抽奖活动所需的所有合法资质以及完全有效的授权。

4、其他法律法规及斗鱼平台规则的要求。

第二十条 违规附加兑奖条件。发起者不得以任何因素拒绝兑奖或增加兑奖难度,除发起动态抽奖时明确要求中奖用户自行承担邮寄费用外,发起者以邮费、税费、优惠使用费等任何理由收取中奖用户费用的,被视为违规活动。

第二十一条 未按要求发奖。发起者需按照中奖用户填写的信息在开奖之日起30个自然日内发放实物奖品,在开奖之日起10个自然日内发放现金奖品。发起者故意拖延、逾期、沟通不作任何回复的均属于逾期发奖,奖品数量、质量严重不符的均属于未按要求发奖。发起者不得以现金形式发放实物或虚拟物品奖品,也不得以实物或虚拟物品形式发放现金。

第二十二条 违规参与动态抽奖。不正当参与活动的用户,系统将自动甄别并剔除,不正当参与行为包括但不限于:违规使用插件、恶意注册多个账号等。

 

用户间争议、违规活动处理

第二十三条 发起者需在开奖之日起30个自然日内发出实物奖品、10个自然日内发出现金奖品,并在前述期限内回复中奖用户物流查询信息或相关凭证。若因奖品发放产生纠纷的,斗鱼有权要求发起者证明奖品已送达中奖者。

第二十四条 动态抽奖活动发生争议时,由用户间相互协商,协商不成的,请于开奖之日起60天内联系斗鱼官方客服进行争议反馈,斗鱼将核实情况并依据平台规则进行处理。超过60天反馈期的,视为无争议发生,斗鱼不再接受争议反馈。

第二十五条 被认定为违规活动/行为的,斗鱼视情节严重予以警告提醒、动态及鱼吧禁言、关停动态抽奖功能、扣分、冻结收益、关闭直播间、永封直播间、封禁账号、注销账号等处罚 ,涉嫌违法犯罪的将上报有关部门。

 

特别提示

第二十六条 发起人可同时设置多项奖品,将依次进行抽取,若参与抽奖的用户人数不足,可能会出现某一项或多项奖品无人中奖的情况。

第二十七条 以鱼丸作为奖品的抽奖活动,发起者须在活动发布前将作为奖品的鱼丸足额支付至斗鱼平台,由斗鱼平台代为保管。斗鱼平台将在开奖之日起1个工作日内代发起者进行奖品发放。中奖用户可在【我的钱包】中查看奖品发放情况。

第二十八条 以鱼丸作为奖品的抽奖活动,若无用户满足中奖条件或奖品未抽取完毕,剩余鱼丸奖品将在活动结束之日起1个工作日内退回发奖人斗鱼账户。若因发奖人账号被封禁,无法退回鱼丸的,将由发奖人自行承担损失。

第二十九条 由斗鱼平台发起的以鱼翅为奖品的抽奖活动,斗鱼平台将在开奖后将鱼翅直接发放至中奖用户账户,具体规则以公布的活动内容为准。

 

声明及争议解决条款

第三十条 斗鱼仅为用户间互动提供技术支持服务,用户间因使用本功能产生法律纠纷的,由双方自行处理,斗鱼不承担任何责任。

第三十一条 如果用户在斗鱼平台上的行为违反相关的法律法规,斗鱼可依法向相关主管机关报告并提交用户的使用记录和其他信息。同时,斗鱼可将对用户违法违规行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在斗鱼平台上予以公示。除此之外,斗鱼可依据国家相关法律法规规定,对用户进行黑名单管理和信用管理,提供与信用等级挂钩的管理和服务,若用户被纳入黑名单,有权对纳入黑名单的用户采取禁止重新注册账号的措施,并及时向相关部门报告。

第三十二条 因用户的行为使斗鱼及/或其关联公司遭受损失(包括但不限于自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),应赔偿斗鱼及/或其关联公司的上述全部损失。

第三十三条 如用户的行为使斗鱼及/或其关联公司遭受第三人主张权利,斗鱼及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向相应人员追偿。

第三十四条 斗鱼负责“按现状”和“可得到”的状态向用户提供斗鱼平台服务。斗鱼依法律规定承担相应义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,黑客活动、计算机病毒、电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或因第三方原因而给用户造成的损害结果承担责任。

第三十五条 斗鱼通过中华人民共和国境内的设施控制和提供斗鱼平台服务,斗鱼不担保控制或提供的服务在其他国家或地区是适当的、可行的,任何在其他司法辖区使用斗鱼平台服务的用户应自行确保其遵守当地的法律法规,斗鱼对此不承担任何责任。

第三十六条 用户因使用本功能所产生与斗鱼平台服务有关的争议,由斗鱼与用户协商解决。协商不成时,任一方均可向武汉东湖新技术开发区人民法院提起诉讼。 

 

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